【主持人】：各位网友，大家好！您的需要，我的职责，这里是“寒山闻钟”论坛“在线交流”栏目直播现场，我是苏州阳光便民服务员。今天是个特殊的日子，“弹指一挥间”92年过去了，人们的强国、富国的“中国梦”在发展的洪流中逐渐变为现实。在建党92周年来临之际，苏州海关驻邮局办事处党支部书记吴敏带领党员志愿者服务小分队的同志今天一起做客本栏目跟大家一起聊聊“海淘”。吴书记您好！欢迎您，请您先给大家介绍下我们志愿者服务小分队的成员。
【吴敏】：好的，各位网友，主持人，大家好。我是苏州海关驻邮局办事处党支部书记吴敏，今天也是一个特殊的日子，刚才主持人也说了，在7月1日特殊的时间非常有幸到寒山闻钟论坛进行在线交流，特别想跟大家介绍的是，今天来的其他两位同志，一位是通关科科长桑韧，一位是监管科陈树雷同志，陈树雷是80后党员，同时也是苏州市劳动模范。今天想利用党员志愿者的活动来参加寒山闻钟论坛与市民的交流活动，非常愿意和广大的市民一起来探讨国际邮件进出口的一些工作，特别是广大网友非常关心的，所谓的海淘和海购，在国外购物寄回国内通关方面的服务措施，想利用这次机会跟大家做一个在线的交流，再次感谢。
【主持人】：欢迎我们志愿者小分队的同志。近年来，很多朋友都渐渐喜欢上了海淘，可以足不出户在家逛国际商场，买到国内没有的商品，基本无需担心假货的问题，而且海外购物网站上的商品价格比国内专柜及网络商城还要便宜很多。这次通过节目预告，大家大致了解到原来苏州海关驻邮局办事处与大家生活中海淘有着息息相关的联系。吴书记，现在是不是海淘的朋友越来越多？
【吴敏】：是的，根据我们的业务统计数据来讲今年1-5月份苏州海关驻邮局办事处邮件超过179万件，同比增长80.25%，我们的邮件监管管辖范围除了苏州市之外，还有无锡、常州、泰州、南通等城市的国际邮件监管。
最近几年这块业务量大幅度增长，主要增长因素还是市民通过国际邮件邮寄的方式在国外购物或者亲朋好友邮寄回来一些个人的物品，涉及到化妆品、奶粉、箱包、高档的奢侈品等等，其中奶粉和化妆品占到一半以上。另外，在一些特殊的时间，比如说年底在国外圣诞节期间、春节期间，很多网友通过海淘的方式采购一些节日用品或者是一些礼品，都通过国际邮件的方式。另外，那些时段可能是国外商场打折的季节，特别是香港、美国在圣诞节期间商品非常便宜，国内的网购延伸到了国外，很多网友都是通过网上购物的方式采购一些个人物品，这也是我们业务增长的主要原因。
【主持人】：苏州海关驻邮局办事处是苏州海关邮件监管的一线部门和面向社会百姓的服务窗口。吴书记，近年来在工作上有哪些成效？面对百姓日益增长的需求，又有什么创新的举措？
【吴敏】：今天党员志愿者服务小分队其实也是着力于服务老百姓在国际邮件当中通关的一些需求。我们前面也采取了很多方式，进一步加强与社会百姓的交流和沟通，同时也想宣传一下海关的服务举措。
特别是提高我们的通关速度，改进服务质量。另外苏州海关还有一个金钥匙服务品牌，它也是要求我们进一步密切联系群众，做好我们海关的把关和服务。借今天这个机会向大家简要的介绍一下，邮件监管 的基本职责，另外也想向大家通报一下具体的服务举措，特别是机关作风效能方面的一些措施和做法。
在寒山闻钟论坛，涉及到海关邮件监管、特别是驻邮局办事处的工作、咨询，甚至一些投诉也比 较多。这里面体现了老百姓国际邮件收寄的关注，同时也对我们的工作一种监督，我也非常愿意接受大家的监督，同时也想通过大家的监督进一步提升我们的服务质量。
【吴敏】：首先，我想介绍的是苏州海关驻邮局办事处主要的职责和服务的内容。海关是一个为国把关的部门， 在这个工作当中，我们首先履行的是为国把关的职责，那么在把关方面，主要立足于邮递物品监管这么一个渠道来为国家的政治保卫、安全稳定以及文化、经济履行把关职责。
首先是政治保卫，在邮递物品当中对国家禁止和限制类的物品进行查处，比如说枪支、非法印刷品、音像制品、涉及黄赌毒物品。还有走私物品，一些不法分子利用一些渠道进行走私，这是我们打击的范围。
另外文化把关的职责，主要是涉及到国家文物，淫秽物品的监管、查缉等等。
最后还履行边境保护，所谓边境保护就是查缉一些涉及侵犯知识产权保护的一些物品，比如说假冒伪劣产品，有品牌的山寨物品，比如电子产品等等。
同时濒危动植物保护，国内和国际上有很多动植物及其制品，由于国际濒危动植物保护公约，我们要履行国际的承诺，比如说象牙类的，羚羊角等等，我们海关在邮件监管当中必须要履行查缉的义务，如果没有国家的许可是不允许进境，这是主要履行把关的方面。
通过这个介绍，向广大网友和市民，如果你们在国际邮件当中尽量避免可能产生的一些麻烦。
【吴敏】：另外重点宣传一下服务老百姓、市民朋友们、网友们，在国际邮件寄存当中的一些海关服务举措。
首先是无假日监管。从2008年开始国际邮件增长业务非常快，目前实行的是双休日、节假日的加班监管。特别是在白天监管的同时，还要在夜间进行加班监管，因为邮递物品的特殊性所决定。很多市民从国 外邮寄到国内的邮件希望在短时间内拿到邮件，那么我们在满足社会需要的同时，实行了加班制度。目前基本做到了365天双休日、节假日、法定假日的加班，包括白天和夜间。我们早上从9点钟一直工作到晚上12点钟左右，能保证当天邮件当天处理完。
同时从实行加班制度以来累计加班2500人次，每天处理的邮件工作量达到1万件以上。目前海关邮局 办事处的人力资源也非常有限，可能有一些时限上的问题，但是我们也尽量满足社会公众的需求，也包括 在24小时内通关完毕，当然这里面涉及到一些需要征税，需要请当事人到海关现场处理邮件的情况，可能会延长一段时间，但是我们95%以上的邮件是24小时内通关完毕。
第二叫零距离服务。进一步加强邮递物品监管的宣传，比如今天利用寒山闻钟的论坛来跟网友和市民进一步做好交流和沟通。另外我们也想利用媒体，包括寒山闻钟这样的网络媒体，另外电视台、电台、报纸等等。
【吴敏】：第三个服务举措叫人性化通关。首先，在海关查验环节，我也在这里简单介绍一下邮件通关的流程。特别是进口邮件，我们从国外买了物品之后通过EMS快递，因为驻邮局办事处海关机构只服务于邮政快递这么一个业务渠道，就是我们常说的EMS快递。从上海飞机落地之后，通过上海邮政物流网络配送到苏州邮政的枢纽，我们海关是驻在邮政枢纽里面的这么一个监管部门，这些邮件当天通过我们海关X光机检查的方式，对这个邮包进行查验，如果有疑问的，包括涉及要征税的，可能对这个物品依法进行认定，包括查验也是依照《海关法》行使我们海关查验的职责。
那么在开拆过程当中，打开邮包是由邮政人员负责，我们再进行查验，在这里可能影响一些邮包验收的速度，同时要开拆邮件。首先在查验环节进一步提升我们的检查速度，刚才我说了，在24小时之内必须要完成的。基本上邮件在现场检查一般不会超过4小时，就是邮件抵达之后，上午4小时基本上也能查验完毕。当然还有一些邮件的分发和投递过程。
另外，在确定邮件监管的征税方面，海关有一个自用合理数量的原则，在这个原则把握当中，我们充分听取当事人的意见和建议，对奶粉、药品等等，我们让收件人出示婴儿出生证、医生处方等。另外我们在确定完税价格的时候，商品的购买价格千差万别，我们根据总署规定的完税价格的同时，也充分考虑到实际情况，市民朋友如果存在不同的想法和意见可以出具购物的发票和国外成交的记录以证明合理性，我们根据你所提供的材料来进行价格的再次确定（估价），同时我们在办理邮件通关的现场实现个性化服务来进一步提高工作效率，也想让社会百姓更加满意我们的服务举措，享受这个“海淘”的过程。
【吴敏】：去年我们还走进苏州行风政风热线进一步回答网友问题，五次进社区进行现场宣传。包括去年和苏州市旅游局联合进行对国际旅行社政策法规的宣传。为什么要加强选择呢？我们在海关监管服务当中也感觉到，老百姓对我们海关邮件监管不是非常的熟悉，特别是对一些监管政策和征收不是特别了解，在不了解情况下不一定会理解，所以容易产生一些问题。这些问题也需要我们基层的海关监管的部门，包括我们单位进一步加强和老百姓的沟通交流，宣传我们的政策。
另外，我们也正在改革行邮征税的模式，因为老百姓从国外寄邮件，海关要征收一些税收，可能需要 通过海关和住地之间，近期开始我们推出了税款托收的服务，就是我们直接对税款非常明确的邮件，开具税单之后，由邮政部门代收，这样解决老百姓跑到海关现场办理手续的麻烦，收件人可以足不出户办理我们的国际邮件的相关通关手续，减少时间成本。特别是像无锡、常州、南通、泰州等这些外地市民，他要利用休息时间赶到苏州非常麻烦。同时在苏州地区通过邮政的协调，也实行了代收税款的服务举措，大大方便了市民。
在这里还要说明的一点是，老百姓在税款托收服务当中，可能会有一些异议。什么异议呢？就是说对我们征税的税款、价格存在不同的想法。像这种情况我们是考虑了你的方便，但是有可能在这方面计算海 关税款的时候你不一定认可，你可以在邮政人员送达的时候您可以拒收，两三天之后可以专门到海关驻邮局办事处现场进行正式的申报，提供你的购物发票、成交记录对税款进行再次认定，这里也会解决一些税款的异议。当面来申报也是一种方式，但是我们更多考虑是服务于老百姓，提供高效的服务，这也是要说明的一个情况。
【吴敏】：第四个服务举措就是透明式监督。一个是提高政务公开的水平，让老百姓进一步了解邮件监管的实际情况，同时我们开通了66082699“金钥匙服务热线”，及时解答相关的咨询、投诉以及具体的问题。比如这个邮包在哪里？是否可以过来提取等等。另外我们也在积极搜集网络、微博，包括寒山闻钟论坛上面的意见和建议，及时进行回复和解答。
因为邮件监管牵扯到老百姓的方方面面，我们网络媒体现在也非常发达，特别像微博，我们经常在网络上搜集，比如新浪网上的微博，每个月定期在上面搜集意见和建议。另外对代表性的想法和意见，我们也会针对性的改进工作，同时增加现场监督，包括老百姓对我们有一些误会，比如说邮包开拆是否损坏邮包物品，在这里我们说明一下，在邮件监管现场有24小时高清视频监控，同时海关人员不开拆，是由邮政人员开拆，在开拆过程当中尽力保护应有的完整性，同时也不会发生丢失现象。
当然在海淘过程当中，由于邮递环节非常多，包括国际的转运公司，他在配送一些海淘物品的时候，可能会采取集中打包的方式，在国内进行分拨，在这个过程当中可能会产生邮件的丢失现象，当然这些责任不应该由我们海关承担，我们海关监管只是海淘过程当中的一个流程，也是非常短的这么一个监管时间。 当然我们也进一步加强内部的监管、监督和风险的防控，也在提升关员的业务技术和能力，进一步提供更方便、更快捷，更有效，更让老百姓满意的服务。
刚才主持人想问的问题，我主要介绍这些方面，也非常希望网友们能提更多的邮递物品监管方面的问题，碰到的问题都可以由我们现场的同志来回答。
【主持人】：上星期先进导航栏目里刊登了陈树雷同志的事迹，陈树雷今天也来到了我们直播间，陈树雷，您好！能和我们广大网友谈谈您从事这份工作的一点体会吗？
【陈树雷】：主持人好，各位网友，大家好。我是从2006年9月份进入苏州海关工作，一直在国际邮件的监管岗位。在这个工作岗位上已经工作了7个年头，国际邮件监管的工作岗位虽然条件比较艰苦一点，但是为国把关、为民服务这份责任是重大的。刚才我们吴书记已经介绍了，国际邮件监管涉及到老百姓的方方面面，涉及到千家万户的切身利益，也涉及到国家的政治保卫、安全保卫、文化把关等等工作的职责。
作为一名海关工作人员，作为一名国家公务员，有义务做好自己的本职工作，为国家把好国门，为老百姓提高服务水平和质量。
刚才主持人介绍了我获得了较多荣誉，我想这都是组织给我的认可，也是社会百姓对我的支持，我相信这份荣誉会给我带来更大的工作动力，在今后的工作中，我会把自己的本职工作努力的做到更好，也希望广大市民、网友对我的工作，对海关的工作予以监督，我们虚心的接受你们的意见和建议，谢谢。
【吴敏】：在这里我想补充一下。陈树雷同志也是一名年轻的党员，也是一名市劳动模范，他是海关邮件监管一线的关员，类似陈树雷同志这样的奉献精神在我们海关监管一线也是特别多的。我们有很多先进人物和典型的事迹，也非常想利用这个机会展现海关关员的风采，海关党员的风采，现场关员的风采。在我们查缉过程当中发现一些枪支、毒品。我们海关人员24小时工作，每天监管邮件量非常大，在监管过程当中能够具有火眼金睛的水平，练就一些本领，能找到这些毒品、枪支、反动宣传品等等需要强有力的业务素质和能力，我一直以来也非常敬佩这些现场的关员，正是因为他们兢兢业业，踏踏实实的工作，才赢得了这些荣誉，同时也展示了我们海关关员良好的风采，所以今天我们参加党员志愿者活动，也想通过这个方式来展现我们的日常工作，谢谢。
【主持人】：网友已经有很多提问了，我们按照楼层依次回复每位网友提出的问题。
【网友】：您好，我的邮件在EMS上显示6月29日“送交海关”了，我想问下什么时候能放行呢？
【陈树雷】:首先我介绍一下进出境查验的流程，国际邮件在送达到苏州邮政局以后，邮政企业将邮件送到海关监管现场进行监管查验，这个时候收件人在1185或者在邮政官网上查询的状态就会显示“送交海关”，海关在1个工作日之内进行监管查验，如需办理海关手续，将会向收件人寄出“海关手续办理通知单”。这里需要收件人在收到通知单后及时前来办理相关的手续。在收件人办结海关手续前，EMS官网状态依然显示为“送交海关”，但海关相关查验工作已完成。
【网友】：您好，我是个飞机玩具模型收藏爱好者，和国外的玩友也经常交流，想问下这种模型进口没有问题吧？
【陈树雷】:这位网友您好，要注意按照中华人民共和国禁止进出境物品表的要求，禁止购买和交流相关纳粹标志和日本军国主义的模型，因为此类模型涉及到政治危害性，是海关禁止入境的，除此之外飞机模型的价值和数量符合合理自用范围内是可以进境的。
【网友】：你好，我是常州人，为什么寄到常州的邮件，要到苏州海关驻邮办办理手续，不能直接在常州海关办吗？
【吴敏】：我们在邮件监管的现场，如果能够明确确定邮包里面的物品没有违反海关的禁止和限制规定， 同时在征收行邮税过程当中，物品完税价格和归类明确，将采取由邮政代收，收件人可以在常州收到邮包 ，同时缴纳海关的关税。
另外一种情况，在完税价格认定过程当中，或者在邮包当中发现禁止或者限制进口的物品，需要收件人到海关现场来说明情况，同时对一些征税的邮件，价格不能认定非常清楚的，包括超过限值和限量的， 限值是1000块人民币，除了港澳台地区，港澳台地区是800块人民币。一些邮件如果超过限值的价值可能 需要请收件人到我们海关来说明情况，同时履行正式申报的手续。
刚才这位网友提到常州邮件到海关办理手续的，属于后一种情况。在这个过程当中，邮件收件人按照海关的相关法律有义务，也有职责向海关正式申报，我想这也是我们监管管理上的一个要求，谢谢。
我们的监管范围主要涉及到除了苏州大市之外，还有无锡、南通、常州、泰州。所以会有一些外地收件人到苏州邮办现场来办理手续。
【网友】：请问海关作为进出境邮件监管部门，除了征税外，还要履行哪些职能呢？另外还想问一下，是不是有一些物品是不允许邮寄入境的？
【陈树雷】:根据海关法，海关主要职能出来征收关税以外还有监管、缉私和统计的职能。着力提升监管和查缉能力，刚才办事处吴敏主任也提到了苏州海关驻苏办事处在以上四个重点上突出重点，突出亮点。
您提到的不允许邮递入境的物品也是我们日常监管重点，不能进境的物品包括各种武器、仿真武器、弹药等等，另外刚才提到涉及到濒危动植物产品，如象牙、犀牛角等等。具体有海关总署的第43号令，中华人民共和国禁止进境物品表和中华人民共和国限制进境物品表，网友可以在网上搜索相关文件进行参考 。
【网友】：您好，我想咨询一下，如果不是苏州本地的邮件，有什么便捷的方式可以办理海关手续吗 ？
【吴敏】：这和刚才常州的网友提的问题有点类似。委托代收在认定邮件征税和完整价格的时候，它是非常明确的。但是网友有很多收件人可能对价格，因为他在国外买东西的时候，价格差异非常大。比如同样 一个包，在香港买的时候正好碰到打折，它的价格跟我们掌握的完全价格是不一样的。像这种邮件可能需要到海关办理手续。
我们目前也在积极提升现场开征税款代收服务举措业务量，扩大适用范围，但是往往会产生一些反面的效果。就是说收件人可能会对我们认定过程有不同意见，所以在这方面我们尽力在做来提升工作效率，这也需要各位网友理解。
【网友】：我们为了省运费，想海淘后几个人拼一个箱子寄回来，请问海关是否有相应的规定和限制举措？
【吴敏】：海关征税过程当中，限制的规定主要有这么几个。一个叫自用合理数量，另外还有限值和限量规定。限值规定，港澳台地区的邮件进口是800块钱。这位网友说拼装进境，那可能就会超过限值。我们还有一个限量规定，比如说价格超过1000块要求你报关，有的时候单件物品，不可分割的如果超过1000块 ，讲的明白一点，海淘的东西一般不要超过1000元人民币价格，港澳台地区不要超过800元。比如买个笔记本电脑，价值四五千，这是一个物品不可分割，我们可以分定是自用合理数量，如果你买了2台是八千块钱，那就不属于合理范围内，超过的海关就要求你报关，报关就需要履行相关的申报、纳税，按照货物申报纳税，这个货物申报纳税和物品纳税是不一样的。
另外一些限制规定，就是禁止和限制类的及比如说枪支、毒品，涉及到国家安全稳定的物品需要限制，像一些淫秽物品、濒临动植物产品，涉及到国家秘密的一些物品，这些都是限制和禁止的，我就主要介绍这些。
【网友】：在海淘时，有些物品在走物流时需要缴税，物流公司在接包时，也不能肯定，说是有些要 缴税，有些不要，对于税这个事有没有一个缴税的详细说明，便于我们更好的海淘。
【吴敏】：海关对邮递物品的征税主要执行的是两个海关总署的公告，这是我们的执法依据。首先是2010 年43号海关公告，这个公告当中的内容就是刚才我说的限值和限量的规定。超过限值限量需要报关。第二个是2012年海关总署15号规定，这里面详细规定了邮递物品的归类和完税价格。这个归类主要涉及到税率，完税价格是海关征税的基础。目前我们主要征收的是10%、20%、30%、50%四个税率规定。包括食品、箱包我们执行的是10%的税率；20%税率主要适用于纺织产品、家用电器等等。30%的税率适用于超过一万块钱的手表、高尔夫球等奢侈品。50%的税率主要适用于香烟、酒、化妆品，这是税率最高的层级。化妆品可能是现在很多网友女士非常喜欢的，从国外购买，特别是韩国的化妆品、日本的化妆品等等。这些征税的规则和原则，即2012年海关总署15号公告，也可以在海关总署的网站上可以查询。另外现在有一些网购公司，他在购物的网站上也会对海关征税的规定做一些提示，提醒你可能会涉及一些税款。
很多网友在购物的时候他没考虑到这块成本，比如说国外买了一千块钱的化妆品，国内买可能是一千五，她认为在国外买会便宜。但真正进境之后，海关征收50%的税，加起来变成了一千五，她就认为不划 算了，所以对于邮局不了解，对你购物因素会产生影响，所以希望网友更多的了解一些政策，在海关网站上可以去查。
【网友】：我还想咨询一下，如果对海关征收的税款有疑义，有哪些渠道可以反映，可以解决，谢谢。
【陈树雷】:您好，这位网友，首先我们驻苏州海关工作人员在现场根据海关总署15号公告的相关规定结合这个邮件里的随附发票以及物品的实际销售价值等等信息，现场开具了物品税单并委托邮政企业代收，如果收件人对征收税款有异议的时候，在邮局派发邮件的时候应该拒绝签收这个邮件，在2-3天之内备齐物品相关资料到邮件现场办理手续，当然也可以通过电话和海关工作人员取得联系66082699，66082621， 这样为后续办理相关手续做好准备，谢谢。
【网友】：您好！我有一个问题，我的小孩刚出生，想给他从国外买些奶粉，想问问我需要注意什么么？
【桑韧】：这几年是生育高峰期，很多爸爸妈妈会选择到国外买奶粉，这里介绍一下，根据海关总署2010年第43号规定，个人邮寄进境物品，海关依法征收进口税，邮寄港澳台之外限值1000块钱，根据15号公告一公斤奶粉完税价格为200元，税率10%根据上述限值和完税价格折算，除港澳台地区以外，个人邮寄奶粉在2.5公斤以下海关是免税放行，超过5公斤的需要报关或者退运。这里需要提醒的是在海外购买奶粉一定要注意购买数量合理自用，在办理海关手续时需要出示婴儿出生证明。
【网友】：刚听吴书记提到，现在海淘很热，建议能够有一个海淘平台，一方面可以宣传一下海淘知识，另一方面也可以将好的海淘网站或物品进行推荐，也保证海淘的质量，为广大网民提供一个有质量的平台；吴书记，您看，这个可行不可行。
【吴敏】：我刚才说了在海淘过程当中，海关只是一个监管的环节，这位网友非常热心，他希望海关来建一个海淘平台，这个我们目前是做不到的。
当然这位网友提出的建议非常好，我们应该更多通过网络宣传一些知识。海关总署也在推进政务公开的做法，也通过网络平台、微信、微博等平台积极回应网友的诉求。同时我们也正在积极构建内部的监管平台，当然这个平台在互联网上看不到的。我们也有这个设想，包括通过一些海购网站，刚才说的海淘平台，淘宝就是一个最大的平台，包括EMS邮政物流信息平台。我们今后也可以考虑如何与这些海购网站加强联系配合，通过这些网络来宣传海关的政策规定。
如果由海关建设网站，作为基层海关来讲目前是无法做到的，但我们可以通过网络加强这方面的知识，让老百姓更多了解我们的做法，这也是非常必要的，谢谢。
【网友】：海关领导您好，我想请我欧洲的朋友帮我买一个名牌包寄回来，想问下要注意什么呢?
【桑韧】：首先要注意的是按照43号公告要求可以按照个人物品验收，如果邮包内是单件商品的话可以超过1000元，可以按照个人物品验收箱包根据15号公告税率是10%，如果缴税的话请保留相关发票附件邮寄，以便海关估价和征税，谢谢。
【网友】：我朋友去香港时，我想让他带手机，但说是不能多带，多带的话就要缴税；我想问的是去香港能不能带手机，如果缴税的话，一个3000港币的手机，要缴多少税？
【桑韧】：因为今天是关于海关邮寄的相关政策，如果您到香港去旅游，通过邮寄渠道将手机寄回的话，超过1000块钱的手机，一次只能邮寄一部。3000元港币折算成人民币之后，按照10%进行征税，也就是240元左右。
【网友】：下个月我要去韩国旅游，因为那边化妆品很好又便宜，我的很多小姐妹也托我带，到时可能要寄回来，化妆品按多少税率征税阿？
【吴敏】：化妆品的税率是50%，是我们邮寄物品监管当中征税税率最高的一个层级。韩国的化妆品在监管中非常多，还需要把握进境的数量和监管原则，在这个数量上面还是要掌握在1000块钱以内。
【网友】：领导好，最近日元汇率低，买国外品牌很合算，请问，如果买一款一万元多的OMEGA手表，怎么征税？
【吴敏】：按照现在的规定和海关2012年15号公告规定，手表有两种税率可以使用。一个是1万元以下的按照20%征收。超过1万元（含1万元）的手表适用于30%的税率。如果网友在日本购买的时候，请向商家所要已购买成交的价格，同时我们按照开税单日本的日元汇率来计算完税价格。
【网友】：我朋友即将到日本和新加坡旅行,想问下从日本或新加坡带苹果MINI和单反相机,是否有价格限制,每人是否只限定带一样数码产品。
【吴敏】：从这个网友表述来看，他是旅行到国外再带进来，这要说明的一点是邮寄渠道和旅客渠道实行的价格限值是不一样的。如果这位朋友是中国公民的话，他在国外旅行，从国外带回物品，旅客带进来的价格限值是5000元，这就要看带的迷你单反相机的价格。
另外游客渠道和旅客渠道带进来的产品，相关规定差别非常大。很多百姓在国外旅游的时候也闲携带麻烦，通过邮寄寄回来，这是非常吃亏的。如果通过邮寄渠道带进来限值是1000元，这里产生一些政策建议，所以我们建议能够从旅客方式带进来就不要走邮寄渠道，请网友们注意。
【网友】：你好，国外客户要送公司各位领导共20瓶红酒，可以邮寄进口吗？如果可以怎么征税？
【吴敏】：这位网友提出的红酒20瓶基本上超过了刚才所说的限量的规定，我们在实际监管当中，对于红酒的监管，特别是一些高档的红酒有具体的政策规定。按照15号公告的规定，12度以下的红酒每瓶按照100块人民币来计算税款，税率是50%。12度及以上的是每瓶完税价200块钱，这完全超过了限值1000块钱规定，所以邮寄进口可能需要这位网友履行正式的货物报关手续。这里可能涉及到商检和进口的许可，如果个人办理不了报关手续的，只能退运。
【网友】：我家小孩要开始练琴了，老公准备从日本邮寄一台雅马哈的电子琴，49键的，5000人民币，请问要收多少税?
【吴敏】：根据2012年15号公告，完税价格表当中对电子琴有专门的物品归类，首先49键的雅马哈电子琴规定的价格是3000元人民币，税率是10%，但是你需要提供实际购买价格的成交依据，以便海关核价征税。如高于完税价格两倍，海关根据真实交易的购物发票或收据等，依法确定应税物品完税价格。
【主持人】：今天节目当中，我们一方面就大家提出的具体问题进行了回答，另一方面也让广大网友对海关进出境邮件监管政策和监管流程有了更好的了解。吴书记，国际网购及跨境电子商务日益成为社会公众的消费方式之一，今后驻邮局办事处在提升服务质量、提高通关速度方面有没有新的一些想法？
【吴敏】：因为今天是党日，我们也算把这次在线交流活动作为我们邮局办事处党员活动，中央提出来党员要推进群众路线主题教育活动，我们也想通过主题教育活动的实践，来进一步贴近老百姓的现实需求。我们也提出一个口号，就是说通过监管和服务来提升我们的工作质量，进一步达到亲民、便民、利民和惠民的目标，提现海关的工作价值，同时推进百姓在社会生活当中正常的贸易需求，来达到海关监管社会价值的实现。
今天也非常有意义，再次感谢寒山闻钟论坛给我们这次机会，同时也想利用这次机会感谢社会百姓以及网友对我们海关工作，对我们海关邮件监管工作的理解、支持，你们的一些帮助是我的工作动力，同时我们也会尽心尽责的做好我们的服务，再次谢谢大家。
【主持人】：谢谢吴书记！本期节目即将结束了,在此谢谢海关党员志愿者服务小分队的队员们及各位网友，对于还有一些网友们的提问，今天由于时间原因，来不及答复的，节目结束后我们将认真进行梳理，请海关便民服务员在3个工作日内在此帖第二楼层上逐一进行回复，大家可随时关注本主题帖进行查看。我们下期节目见!