第一： 有效的分配员工任务
一、让员工做得明明白白
任务过多-应付
作务过少-轻闲
任务适中-保证质量
二、制定清晰的员工职位说明书
第二： 制定目标
一、怎么听起来像捣糨糊
目的：表示最终结果、定性、抽象模糊、较高层
目标：过程具体指标、定量、较具体、高中基层
成就感=成绩+感觉
二、目标管理更容易出业绩
三、将业务内容转化成工作成果
四、清晰目标的SMART原则
五、协助员工制定管理项目表
通过职位说明书制作
六、目标层层分解
1、员工主动性不高，责任心不强，自上而下制定
2、员工主动性高、责任心强，自下而上制定
3、双向进行。
第三： PDCA与管理图标
一、PDCA管理循环
计划：目标计划（职位说明书+管理项目表）、方法计划（明确作业标准+确定管理方法）
执行：教育训练、实施（依标准实施+收集数据+实际成绩）
检查：以结果来诊断、检查过程
修正：应急措施、防止再发（原因分析、修改、制定标准）
二、运用管理图标
三、信息展示和经理人的担忧
四、怎样才算是好的管理
说服力趋势：图-表-条文-文字
第四： 拟定标准
一、你的企业有知识财富吗？
组织中每个岗位都有知识积累，管理者要挖掘员工的知识和经验，财富存储，避免企业失去记忆。
二、全面地理解标准化
1、根据组织的目标-将重复性工作-找出最安全有效的方法-合理、准确、具体地-用书面形成文件
2、包括：工作标准、作业标准、产品标准
3、标准的重要性
明确的目的与目标
员工决策的依据
进行考核的依据
去除操作方法的差异，保证稳定
降低损耗
容易训练新进人员
三、标准化考虑因素
1、内容考虑：质量、数量、时间、工作方法、其他方面
2、文字考虑：清楚准确、具体合理、浅显易懂
3、公司指导方针与目标；大多数人同意，可达成共识；能否是行不及判断依据
四、标准的结构
标准名称、部门、负责人、文字部分、流程图、表格部分、作业指导书
第五：标准如何制定
一、制定和修改标准的程序
1、选定项目：重复性高、易发生错误、稳定性强、高准确性、上市期望的项目
2、工作分析：此项工作前手、后手等工作流程
3、设定目标：要达到怎样的管理结果
4、决定标准：将思考周全的东西书面化形成文件，决定文字内容与附录部分各需要哪几项
5、通知培训：操作性的在职训练，非操作性的考试
6、制定和修改的注意点：
考虑要周详，不要有太大的疏漏
不一定完美，十全十美极难办到，有了进步就可以
相关人员参与，达成了共识好办事，员工有积极性，便于标准执行
考虑合理性，管理是方形，人情是圆形，管理要符合情理才能转动
简单易懂，可以编口诀，好记
二、制定清晰明确的流程图
三、如何制定作业指导书
四、让标准发挥更大的威力
主观重视，建立共识，充分理解，配合奖惩，贯彻到底
写到必须做到，做到必须有效